l 课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？……很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！
本课程是实战派人力资源专家贺老师历经4年多时间的开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！
l 课程收益
? 掌握高效的招聘面试流程及其方案的设计；掌握招聘面试工作中各项工作的方法与技巧；
? 掌握高效面试的四个保障；掌握高效面试中最有效的行为面试的技术和方法；
? 掌握高效面试中有效题目的设计方法与技巧；掌握高效面试中过程的把控；
? 掌握岗位关键胜任能力的提取方法和技巧；掌握面试过程中的测评技巧并能在工作中运用；
? 掌握面试评估的方法及技巧。
l 课程大纲（本课程可以安排内训，如有需要欢迎来电咨询）
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第一单元 卓越管理者的选人之道
（要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
一、招聘必须支撑企业战略
1、如何将企业战略融入招聘过程
2、人才规划的核心要素
3、招聘策略的主要内容及要点
二、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
1、企业的人力资源规划上的问题及分析
2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
四、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
1、行动学习的研讨规则导入
2、现场研讨与问题梳理
第二单元 认识胜任素质和招聘系统
（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）
一、胜任素质模型在招聘中的应用
1、人才选聘的真正标准是什么
2、胜任素质模型概述
3、职位分析与管理
4、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
5、建立素质模型的方法
6、两种简单好用的素质提练方法
7、胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择
1、岗位评价要素确定的两个前提
2、岗位评价要素需考虑的主要内容
3、常用人才评价方法的比较分析
4、人才评价方法选择的前提
5、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
三、企业招聘面试的全流程管理与优化
1、招聘面试流程设计的一个核心要素
2、招聘面试流程设计的两个保证指标
3、招聘面试流程设计的三大关注领域
4、企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化
四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用
1、面试评价表设计的主要关注点
2、面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计 |
五、企业面试官的选拔与管理
1、面试官的角色定位及核心技能要求
2、面试官的选拔要求及资格管理
3、面试官的培训开发
4、面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定
第三单元 常用面试方法及面试技巧提升
（要点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）
一、结构化面试设计与使用
1、结构化设计的内容和标准
2、结构化面试的实施步骤
3、结构化面试题型设计
4、结构化面试中考官的角色及要求
二、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试的理论基础及要点
2、分辨不完整的STAR和假STAR
3、如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习：关键行为面试技巧
三、集体讨论面试法设计与使用
1、集体讨论面试法的特点及实施流程
2、集体讨论面试法的布局及角色要求
3、集体讨论面试法关键活动解析
4、集体讨论面试法的标准动作及其步骤
5、集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、面试中五类问题及运用
1、引入式问题
2、行为式问题
3、智力式问题
4、动机式问题
5、压力式问题
现场演练：面试的问题设计与提问
五、深入追问技巧
1、如何通过追问确保信息的有效性
2、追问的时机及方法
3、如何分析信息的真实性
4、灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评：面试追问
六、面试的准备及面试的几类误区
1、面试前准备中要注意的问题
2、面试中常见的问题及要求
3、面试官需要避免的几类误区
课后问题解答及合影留念 |
l 讲师简介
贺老师，国内著名实战型人力资源专家，国内多所知名高校约聘讲师，睿诚公司资深讲师。对本田、标致、松下、美的、青啤、伊利、伟易达、虎彩、阿克苏诺贝尔长诚涂料、麦斯贸易（深圳）有限公司、青岛啤酒朝日有限公司、YKK集团等近100家中国500强企业与世界500强在华企业进行培训与咨询。
秉承“新思想 新理念 新知识 新方法”的专业精神，贺老师将硬性的企业人才招聘与面试与软性招聘技巧有效结合，依据自身管理实战经验，历经实战磨练，经过四年多对课程的开发与总结，在训中与训后，深受学员和企业的好评与赞誉。
授课特点：
1．具有多年人力资源管理的实际工作经验，能讲出人力资源活动中的许多细节，“讲的比较细”是许多学员听后的评价。讲课内容就是学员工作中经常碰到的问题和每天处理的事务，具有极强的现实指导性。
2．讲课中每个知识点都穿插了许多外资和内资企业的好和不好的实际案例，大量的企业咨询经历，能列举出许多实际的例子，使学员能接受知识。
3．课堂风趣幽默，讨论、提问式授课，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。
4．授课风格朴实、亲切，能照顾到听课人员的接受能力和接受方式。
5．授课前要到企业调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，使内训课程具有内训的特点和优势。
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