【课程背景】
您可以命令您的员工上满八小时班，但这八小时是否专注投入却不是命令和监督所能解决的！您可以命令您的员工按时完成任务，但是否尽其所能、高质量地完成却不是靠命令和监督所能解决的！管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨、经常出差而从不找理由拒绝、强烈追求组织目标的 实现、对企业忠心耿耿、视客户服务为至高无上的荣耀……低层次的管理是在管员工的行为，而高层次的管理是一门艺术――管心！管心才能使团队坚定信念，从心开始高效执行，从而勇往直前，高绩效地完成工作任务。
本课程将为您在员工管理工作中遇到的各类实务问题提供最有效的方法指导，旨在帮助管理者高效领导团队，让每个员工都竭尽所能，为企业的共同目标无怨无悔地奋斗！

【课程大纲】
一、管理者的出路为何在“攻心”
1、为什么受伤的总是你？
2、攻心不是假仁，而是以人为本的体现
3、攻心不是忽悠，而是调动内驱力的源泉
4、攻心不是占领，而是双赢的保证
5、攻心不是捷径，而是当下阻力最小的曲线
6、攻心管理的体现

二、“攻心”管理前提：修炼自己的心
1、自我修炼之法术
七证
八目
2、自我修炼要素
自信而不自负
坚持而不固执
激情而不冲动
独立而不孤僻
3、先有理解，方有“攻心”
赢得认同是成功的标志
理解是认同的基础
从90后现象看理解的作用

三、亲和下级的心应用
（一）从教训到教练
1、当下人才培育的两个误区
2、当下人才的培育的三个关键点
3、人才培育关键在统一思想
4、统一思想内生比宣贯重要
5、内生重在教练不是教训
（二）高情商的沟通
1、从事件看沟通的价值
2、以心为始的高情商沟通技巧
3、高情商沟通的两个原则
4、高情商沟通的四个调整
5、高情商沟通的五个途径
（三）柔性激励
1、柔性激励重在激励互动
2、柔性激励重在影响不在控制
3、柔性激励重在心智
4、常用的四种柔性激励方法

【讲师介绍】丁品洋? 原美国Digital5亚太区人力资源总监
中国服务标准化评价中心副总裁，华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师。历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。
丁品洋老师培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际、能使得课程气氛活跃的操作演练。
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