一、课程背景
走到企业，关于新一代员工管理，更多呼声是现在的员工太不好管理了，动不动就走人，
另一方面，新工方面更多呼声：我是个性的，自由的，我需要尊重与理解，需要关注！
不容置疑，新生代即将或已经成为企业的支柱与主流，在这新旧共存的时间与空间，60-70后后，80-90后，如何可以不再PK？怎样的训育方式可以为之欣然接受？如何可以激发新生代员的激情与干劲，责任？如何可以新旧抱成团，发挥更强的战斗力？

二、课程大纲
一、 客观认识80后后，90后，了解80后后90后员工心理与需求
真实故事
识别人性XY理论

二、面对80后后，90后员工，重（cong）识管理
小组讨论：你心目中期待的上司是何等模样？
管理概念，管理方格理论
管理角色认知
⒈从员工到管理者的角色转型
⒉管理者不可或缺的 “三个代表”
掌握组织管理原则
1．遵循指挥系统的统一；
2．沟通的原则；
3．培育部属的原则；????
管理和领导80(90)后的五大作为

三、一线主管如何培育员工（重点）
沟通：培育员工的基础工具
案例研究:刘连生为什么要离职？
案例研究:林班长的沟通质量导致了什么后果？
什么是沟通
沟通的本质
沟通的类型
思考：做完以上网络图，你有何感悟！
沟通倍增亲和力的活力操训练
倾听，赞美，认同，表达
沟通测试
语言沟通的四个绝招
体现沟通艺术的四种沟通心态
看电影：都分别属于何种沟通心态
?总结：沟通的语言模式
?培育员工的两种关键方法
?培育员工的首要方法
培育员工的重要方法

四、 一线主管激励人的艺术
精神激励的十大黄金法则
管理者常用的激励方法
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法遵循的5个原则
人性激励的五个法宝
①信任他们；②尊重他们；③关怀他们；④赞赏他们；⑤肯定他们
看电影：戴维与海尔
激励人的艺术
-明确两种表现
-激励真相
-边际情境远不仅仅只有生与死的选择关头
案例分析
激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
有效激励的四个途径
你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享

五．一线主管实用留人方法
瞭解人性、运用人性： 员工真正要的是什么？
工作着是快乐的，如何让员工感受到工作的快乐与价值呢？
班组长如何酝酿下属有“家”的感觉？
案例
抱持感恩
我们要感谢怎样的人与事？
为什么要常怀感恩
怎样让感恩成为一种力量？
如何创造出良好的工作团队
如何建立出积极的工作气氛
得人心者得天下
-你来做，你负责
-可以授权的事情与时机
-授权程度的把握
从员工流失反思如何产生向心力
员工为什么会流失？
-员工离职个人原因分析
-企业管理原因分析
-员工离职第一时间解决措施
小组讨论：减少员工流失的方法
从我做起，增强组织内聚力，减小员工流失

六、一线主管领导力
领导力是管理之根
1、学会敬重人
2、学会教诲人
问题与答疑

三、培训导师：钟昌镐老师
MBA,教育心理学士，著名潜能开发大师，首席培训师，深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师，曾任国企局级工厂生产副厂长、香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，15年培训经验,为六百多家企业或团队提供培训服务。
钟老师服务的企业有:台湾顺发鞋业集团、广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、上海王派电动车、台湾统一集团（惠州大统营）、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、东莞光大集团、深圳曼巴服饰、台资美律电子（深圳）公司、香港华侨城集团（华力包装）、日本卡西欧电子、台资民安运动器材(虎门)有限公司、台资美律电子（深圳）公司、广州海鸥卫浴、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）、深圳金威啤酒集团、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、斯比泰电子、三星-科健、三九企业集团、格力空调、蝶恋花基因工程有限公司、台资-光宝集团致力电脑、台湾群光集团、台资华国光学、光弘电子等近600家企业和团队。
钟老师专长的课程有：管理类课程
1.《MTP（Management Training Program）企业中层干部管理才能开发训练》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》
3.《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）
4.《80-90员工管理》
5.《生气不如争气-职场EQ与压力管理》
钟老师特点:钟老师会是您的良师益友，他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底，激发您心底的对工作的责任、进取；他用心与大家一起学习，引导大家参与，激励大家奋进；一天的早中晚，钟老师都张弛有度，课间的活跃飞扬那是放松，课中的全神贯注那是课堂一向的表现，即便午休超级短睡，也是别样体验．参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发，激发大家心底的动力与情怀．
七、课程目标
认知90后员工的行为和人格特征及心理动机
理解90后员工激励与责备技巧
理解90后员工的培育角度与方法
理解增进沟通亲和力的训练手法
理解使90员工产生向心力，留住下属的方法
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