课程背景
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对这样的困扰：
面前摊着一大堆事情，事事都标有“十万火急”；电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理；从办公桌一直堆到地上；再过三分钟车间主管就要开会了，可是连一点准备都没有；记事本楞找不出来，越急越乱；忙得昏天黑地的时候，竟然连休息都变成渴望；晚上突然从梦中惊醒：哎呀!我怎么把主管交办的重要事情给忘了呢！
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
职位虽小，事事俱全，面对的不仅是繁忙生产工作，还有来上级主主管、同事及下属的压力。拖着疲惫不堪的身体，穷于应付，却抽不出时间做真正该做的事：解决根源性问题、统筹布局、培训下属。生产管理的事情，使得其心力交瘁，持续处在焦虑状态之中，在工作中难以发挥最大成效。
人如果24小时都能运作,而不会瞌睡该有多好呢，真是的时间这么短啊，没有忙完就下班了，上级主管却对我的工作不满意……
以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题涂老师会根据以上情况，结合自己多年历练的经验及培训过程中学员提出的新的方法，会让您开启新的管理思维，有效的运用时间，达到意想不到的效果……
此次课程，引进企业内训可特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：
重点解决班组长问题：
1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识
2、学会如何沟通、管理
3、加强质量意识，提高责任心
4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？
培训目标：
1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力
2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识
3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感
4、班组长整体职业素养的提升

【课程特点】
◆ 内容：注重实战性。
◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。

培训大纲
第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）班组长面临的挑战和机遇
3）班组长的角色认知和角色特征
4）基层干部在企业中的地位和作用
5）班组长权限
6）基层管理者的素质要求
7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
8）班组长的工作任务
9）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲 班组长应有的日常管理要求
能性
                       
第三讲 班组长的生产现场管理
1）生产现场管理的内容与方法
2）生产现场管理的工具
3）如何抓生产现场管理重点？
4）如何做好现场管理总结与计划？
5）生产现场管理的基本准备工作
6）如何召开早会
7）现场管理法宝1---6S
●整理重点与难点。
●整顿重点与难点。
●清扫重点与难点。
●清洁重点与难点。
●素养重点与难点。
●安全重点与难点。
8）现场管理法宝2---看板管理
●看板内容
●看板制作要求
●实例说明
9）现场管理法宝3---目标管理与管理项目             
●目标管理的意义及目的
●目标管理能力
●企业中常见的管理项目
●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

第四讲 质量控制－班组长过硬功夫
质量意识与品质责任
质量控制流程策划
影响工序质量的因素及其控制
急性质量故障和慢性质量故障
质量改进的八个步骤
质量问题分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。
活用QC七手法来解决现场管理中的问题
●层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/
散布图/管制图   （分组演练分析工具）

第五讲　如何管理和培训部属
1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
3）如何管理员工
员工激励
岗位责任制
岗位轮换制
OJT现场培训法
多能工训练
胡萝卜加大棒
对员工激励的方法与技巧
对员工行为的惩罚方法及技巧
4）班组长的难题
●新官上任
●铁哥们
●老上司
●老板与员工之间的平衡
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
问题解答

讲师介绍：贺老师
讲师简介：睿诚公司资深专业讲师，清华大学工商管理硕士，质量与环境管理体系国家注册评审员，注册职业培训师，高级管理咨询顾问，十几年的企业管理实际操盘经验,练就了幽默风趣的授课风格，后南下曾在制鞋、印刷、电子、机械、五金、塑胶行业的大型企业，任生产组长、生产主管、生产经理、品质经理、生产厂长、副总经理等，擅长生产管理、现场管理、品质管理ISO9001/ISO14001认证咨询服务等培训和辅导；主导培训二百多场，学员一万余名，辅导培训企业数百家，取得客户的一致认可。
辅导企业：高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业， 深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。
授课风格：贺老师不仅有扎实的理论功底，更有丰富实践经验，气氛生动活泼，案例启发式互动教
学，通过角色扮演、激发学员使热情和参与、学员在轻松气氛中掌握抽象的管理技术。
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