目前大部分制造业的人员高流动率给企业带来了品质的不稳定，业务或销售人
员对客户的品质问题的抱怨或退货束手无策，如何快速扭转这一不利局面，时
时在困扰着您……
客户要求高了，工厂管理更注重细节，节能降耗困扰着质量管理的您，您要如
何在职场处于技术与知识一直领先于同事，处于中心角色的您，还能等吗？
本课程主要从技能方面进行规划品质主管应具备的全面技能，使其具备品质管
理能力，同时管好品质部门,让客户满意!

一、谁来参加：
品质经理、品质主管、、储备干部、生产主管、质量工程师、SQE工程师、实验室人员等。

二、您的收获：
熟练处理抽样技术中遇到的各种疑难问题，掌握最新抽样技术MIL-STD-1916；
掌握品保制度策划、建立与完善；QC七大手法灵活运用等技术；
熟练运用SPC对制程进行分析和控制；
熟练掌握CP、CPK、PP、PPK的计算并对制程能力进行判定；
熟练处理在进料检验、制程检验、成品检验中出现的各种疑难问题；
轻松应对客户验厂，对供应商和外包商有效合作与管制；
掌握客户抱怨、退货的沟退、分析和处理技巧；
环境管理物质有效管制，符合客户要求；

三、课程设计
第一讲：品质管理概念
1.品质经理、品保主管的角色
2.质量的认识，品质、品质管制与品质管理
3.品质管理的演进
4.企业最适合的品质
5.全面品质管理
6.品质管理的八大原则与质量管理

第二讲：品质规划
1.品质规划的意义
2.朱兰的品质规划概述
3.ISO900的品质规划要求
 
第三讲：品质管制
1.统计学SPC概述
2.数据及分配、品质机能展开
3.统计制程管制与管制图。
4.计量值管制图
5.计数值管制图
6.抽样计划
(1)、MIL-STD-105E/GB2828-2003抽样标准使用难点解析；
(2)、MIL-STD-1916与MIL-STD-105E抽样的区别；
(3)、MIL-STD-1916（取代105E）抽样使用方法
①计数值抽样
②计量值抽样
③连续性抽样

第四讲：品质改进
1.品质改进概述
2.品质管制QC七大工具(旧七大手法)
3.品质管制新QC七大工具(新七大手法)
4.品管圈QCC活动

第五讲：IQC、IPQC、OQC过程中经常出现的错误、疑难问题如何解决

第六讲：问题现场解答与总结
 
四、我们的讲师：宋老师
讲师简介：经济学硕士、EMBA、CQT训练合格，曾长期担任著名大型日资企业生产经理、品质
经理、技术部门经理、副总经理。在任某大型公司高级工程经理时，成功的将精益生产系统在数家分公司推广、培训与实施。十多年的从业经历，先后培养了大批优秀的生产管理人才。尤其是在电子、塑胶、印刷及文具、光学仪器、IT、机械行业，有着较为丰富的经验。
◆ 辅导企业：曾为康能特、贯新集团、永志印务、高雅电溶、建滔化工集团、立贸电线、盛德电子、久立光电、梅华表业、恒磁金属、创磁电子、大洋电机、松下电工、富声达、东新、科达五金、宝信金属、台达电子、日正弹簧、健益五金、星协昌精密机械、亚洲化学、百瑞科技、建滔化工、松下万宝、华晶电子、松维线路板、台达电子、汇侨电子、协兴电子、东骅电子承等上百家企业提供辅导和培训。
◆ 授课风格：宋老师不仅具有扎实的理论功底，更有丰富的实践经验，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。
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