一、课程背景：
品质是现代企业的生存命脉，是企业生存与发展的根源，企业要想在商战中立于不败之地，只有依靠强而有力的品质管理，进行持续不断地改善；改善必须采用好方法才能事半功倍， QC七大手法是科学管理方法中最直接、简单、有效的改善工具；运用QC手法，收集分析资料、发现问题、找出原因、解决问题、每天都要改善一点点、才能推动企业不断进步；到上世纪70年代，日本企业倡导"把头脑带到企业中来，有思考和创意地工作，管理者不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划、进行部门间的协调、改进等。管理者要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力；而QC七大手法能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法，提升管理能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。

二、课程目标
QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、问题解决等领域，尤其方针管理、课题达成型问题解决，通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具。

三、课程内容
（一）、数据与图表（亲和图法）
1、数据分类；
2、数据应用原则；
3、整理数据的原则；
4、图表种类；
5、图表制作原则及要领（实际案例演练）
（二）、检查表
1、检查表的定义与分类；
2、查检表制作方法；
3、查检表制作的注意事项；
4、查检表应用技巧；
5、实例演练。
（三）、散布图（树图）
1、使用散布图的理由；
2、散布图制作方法；
3、相关系数解读；
4、相关回归分析；
5、实例演练。
（四）、层别法（关联图）
1、层别法应用场合；
2、层别法分类；
3、层别法的实施步骤；
4、层别法使用之注意事项；
5、实例演练。
（五）、柏拉图（矩阵图）
1、80/20原则；
2、柏拉图解决问题技巧；
3、柏拉图制作技巧；
4、工厂管理柏拉图应用场合；
5、那些数据可以作柏拉图；
6、实例演练。
（六）、特性要因图（优先矩阵图）
1、定义及应用意义；
2、特性要因之原因追求型；
3、特性要因图之对策追求型；
4、特性要因图制作技巧；
5、头脑风暴法在特性要因图中的应用；
6、特性要因应用场合；
7、实例演练。
（七）、直方图（网络图）
1、使用直方图的目的；
1）了解分配形态
2）测算制程能力
3）订定规划界限
4）制程变异研究
2、统计术语
1）极差
2）中位数
3）众数
4）平均数
5）组中点
6）标准差
7）次数分配
3、直方图制作方法；
4、直方图判定规则及改善技巧；
5、制程能力-CP测算及判定
6、实例演练。
（八）、管制图（过程决策程序图）
1、常态分配特性；
2、管理制图3σ的由来；
3、+3σ成为管制界限的理由；
4、管制分类；
5、管制作法
1）X-R图介绍
2）P图介绍
6、管制图稳定性判定原则及应用技巧；
7、PPK及CPK能力研究；
8、管制用管制图的应用；
9、重新对管制界限的解析及进度调整；
10、实例演练。
（九）、新旧QC七大手法在解决问题中的应用
1、新旧QC七大手法应用对比；
2、如何有效应用各种手法解决工厂管理问题(实例讲解)；
3、综合案例介绍

四、讲师推荐：谢老师
◆ 讲师简介：湖南大学工业工程硕士、EMBA、CQT训练合格，曾长期担任著名大型日资企业生产经理、品质经理、技术部门经理、副总经理。在任某大型公司高级工程经理时，成功的将精益生产系统在数家分公司推广、培训与实施。十多年的从业经历，先后培养了大批优秀的生产管理人才。尤其是在电子、塑胶、印刷及文具、光学仪器、IT、机械行业，有着较为丰富的经验。
◆ 辅导企业：曾为康能特、贯新集团、永志印务、高雅电溶、建滔化工集团、立贸电线、盛德电子、久立光电、梅华表业、恒磁金属、创磁电子、大洋电机、松下电工、富声达、东新、科达五金、宝信金属、日正弹簧、健益五金、星协昌精密机械、亚洲化学、百瑞科技、松下万宝、华晶电子、松维线路板、台达电子、汇侨电子、协兴电子、东骅电子承等上百家企业提供辅导和培训。
◆ 授课风格：谢老师不仅具有扎实的理论功底，更有丰富的实践经验，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。

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