《新任经理全面管理技能提升》高级研修班

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一、【课 程 背 景】

u     据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。

u     一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重 

视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？

u     本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管 

理理念提升管理技能。=================================================================================

二、【培 训 收 益】：

u     解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

u     掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度

u     掌握管理的基本方法

u     有效规划时间，提升管理效率

u     掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法

u     掌握提高团队执行力和提升绩效的方法=================================================================================

三、【课 程 大 纲】

第一部分 管理基本认识

一、管理的角色认知与定位

1、从专业走向管理的常见困惑

2、管理者的角色定位

3、管理者的基本任务

4、管理者应具备的能力素质

二、对组织的基本认识

1、组织的基本内涵

2、不同组织结构的优缺点

3、职能分解与目标体系

4、岗位职责制定的基本原则要求

参考模板：岗位说明书

第二部分 工作管理

一、工作管理之工作计划

1、认识制定计划的重要性

2、应用目标SMART原则

3、制定计划的步骤与方法

演练：克服计划的难点-如何做工作分解

二、工作管理之分析问题解决问题

1、什么是问题？

2、解决问题的8个步骤

3、如何定义问题

4、如何进行问题原因分析

5、从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

三、工作管理之执行控制

1、中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

2、如何在管理中把握人性与XY理论

3、当前企业人的职业化意识

4、中国企业管理机制与人的不适应

5、执行力提升的7大控制方法与工具

?   6、规则先行 -- 流程推行法

?   7、交接备忘 - 记录表单法

?   8、突破瓶颈 - 聚焦控制法

?   9、掌控过程 - 稽核控制法

?   10、绩效考核 -- 数据流动法

?   11、化繁为简 - 分解控制法

?   12、暴露真相 - 案例分析法

演练：控制卡设计练习

四、工作管理之高效工作方法

1、经理人的时间管理

?   时间分析：我的时间用的有效吗？

?   时间管理的四个象限

?   经理人的时间管理策略

?   识别你的轻重缓急

?   如何掌握你的PDCA时间分配

?   经理人的时间管理技巧

?   经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

2、经理人的工作方法

?   分解控制法

?   环境条理法

?   工作授权法

?   民主集中法

?   项目管理法

?   瓶颈控制法

?   书面传递法

第三部分 人员管理

一、经理人的沟通技能

1、如何认识沟通在管理中的重要意义？

2、如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？

3、基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同

4、对上沟通

?   对上沟通应具备什么样的心态？

?   对上沟通应掌握哪些方法？

?   研讨：

?   如何赢得上司的欣赏？

?   如何纠正上司的错误？

?   如何对待上司的“刁难”？

?   如何看待“不如自己”的上司？

5、平行沟通

?   平行沟通应具备什么样的心态？

?   平行沟通应掌握哪些原则？

6、对下沟通

?   对下沟通应具备什么样的心态？

?   对下沟通应掌握哪些原则？

?   命令，关心，批评，分歧处理的方法

?   情景模拟：最近丽莎怎么了？

7、沟通风格

?   为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

?   老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

?   如何与不同人格类型的上司进行沟通？

?   如何与不同人格类型的下属进行沟通？

?   如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励

1.人才识别与使用

?   识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

?   如何理解知识，技能和才干？

?   如何用人之长，避人之短？

?   如何进行团队的优化组合？

?   讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2.员工管理

?   如何公正对待下属？

?   如何对待下属的牢骚埋怨？

?   如何管理不同类型的员工？

?   如何真心关心你的下属？

?   用氛围和环境管理下属

?   如何对付部门内的帮派？

?   如何破解“法不责众”？

讨论：

?   如何管理刺头员工？

?   如何管理老油条？

?   如何管理推脱责任借口多的员工？

3.员工激励

?   马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

?   双因素理论对员工激励有什么启示？

?   期望理论对员工激励有什么启示？

?   强化理论对员工激励有什么启示？

?   激励员工的8大方法

?   如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属

1、如何正确认识部属培育与教导的重要意义？

2、如何识别培育的要点？

3、人才培养的“蓄水池工程”

4、培养接班人

5、大胆授权培育下属

6、如何开展内部培训工作

7、把人才放在压力下培养

8、如何保护人才？

9、如何培育员工心态？

四、 管理者的自我修炼

1、经理人的发展趋势

2、管理者7大阳光心态培养

3、管理者的自我经营

4、管理者如何管理自己的压力与情绪

5、管理者如何正确面对压力？

6、管理者如何增强抵抗压力的能力？

7、管理者有效的减压技巧=================================================================================

四、【讲-师-介-绍】曹礼明

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、

兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。=================================================================================