課程前言：

多元化的社會中，演講無所不在，演講工作已不再是公關人員或企業發言人的專門工作，在國外，曾有上萬人企業要求第一線工作人員依各人工作職掌随時、随地作演講的實例，舉凡新産品上市的發表、股票上市上櫃說明會、新企劃案、工作彙報、提案改善案、甚至QCC小組發表均須具有演講的能力與技巧，演講工作與個人口才有很大關聯，但并非絕對的。

一個有着很強自信心的、成功的演講者，必須具備之能力：“意願+經驗+充分的準備+相應專業知識”。演講工作是可以自我學習、自我磨練的，平常有恒的練習與事前充分準備，将是成爲成功演講人的不二法門。本課程将會向大家介紹一些演講與表達方面的一些技巧，課程涉及到：建立自信心的方法、緊張情緒的克服、如何組織一個演講、肢體與非肢體的綜合運用、簡易風格測試與分析、問與答的處理技巧。

課程目标：

&應用說服性演講并提升說服的技巧

&有系統地規劃一個演講

&有效地拟定演講的組織、架構及内容要素

&有效地運用肢體語言

&有技巧地面對并處理問題及異議

& 了解自己風格并選擇适合自己演講風格

課程大綱：

第一單元：演講前的準備

1．演講的六大步驟

2．演講者的心理準備

3．演講前的溝通

4．演講前的資訊收集

5．演講的目标設定

第二單元：演講的策略運用

1．演講的4PS

2．演講時間的分配??

3．演講重點的掌握

4．演講場地的安排

第三單元：演講的表達技巧

1．演講者的6CS

2．口語表達的技巧

1）如何引發學員的興趣

開場白? 說故事? 舉實例

2）用語的注意

3）指導語的運用

3．非口語表達的技巧

1）肢體語言的運用

2）手勢的運用

3）眼神的運用??

4．超語言表達的技巧

1）聲調的運用

2）速度的掌握

3）聲音表情

5．帶動現場氣氛的技巧

6．如何克服各種情況下的緊張

7．問與答的技巧

8．突發狀況與異議的處理

第四單元：即席演講的技巧

1．演講儀态的呈現

1）演講内容的八大架構

2）報告的輔助器材運用

2．口才表達的自我訓練??

第五單元：自我風格的認識與運用

1．風格的基本認識

1）行爲風格的基本介紹

2）行爲特質的區别

3）風格測驗

2．自我風格的認識與運用

1）揭開自我風格的面紗

2）分數解說

3）各種風格的行爲偏好分析

4）各種風格的溝通模式分析

5）如何對不同風格人進行演講－－抓住聽衆的心

第六單元：國外演講技巧觀摩（視課程具體情況安排）

講師利用20分鍾時間，播放國外演講技巧的影音短片。透過主人翁一系列離奇遭遇，讓她從中體會演講的技巧。

第七單元：演講實戰練習

實際演練，每位學員自訂講題，每組學員5-10分鍾，由講師及學員講評，上台順序以抽簽決定。

簡報技巧課程要求

一、受訓客戶準備攝像機，在學員演練時攝錄後回放，供點評。

二、視課程時間和參訓人數，安排學員準備5-10分鍾試講PPT。

三、課程前三天将受訓企業準備演練之PPT資料收集3-5份給老師做了解。

講師簡介：劉秦南

??????? 中國台灣輔仁大學 碩士

??????? 美國人際風格 授證講師

??????? 曆任總經理秘書、業務經理、執行副總、總經理等職

??????? 擔任企業咨詢培訓顧問20年

??????? 服務企業428餘家，授課時數達3萬小時，受訓學員10萬人次。

現任職務：

??????? 香港益模集團???????????????????????? 董事長特别助理

??????? 中國金融行業???????????????????????? 特約顧問

??????? 深圳電信培訓中心???????????????????? 簽約顧問

??????? 國内多家大型IT制造企業?????????????? 特聘講師

擅長領域：

??????? 企業内部講師系列、演講與表達技巧、專業商務簡報技巧

??????? 職場商務禮儀、優質溝通技巧研習、秘書(行政助理)能力提升

??????? 客服中心服務技巧、顧客服務與抱怨處理、全面顧客滿意系列

培訓實績：

??????? 《優質溝通與人際風格》課程爲劉老師專精課程之一，爲200餘家企業提供服務，諸多技巧性的知識點，運用生活和工作中的精華案例诠釋，易學易懂，立竿見影。

??????? 《企業内部講師培訓》課程授課總期數已達320餘期，服務學員達14000人。其中在富士康集團及其全國各廠區06-10年已經持續開展120期，受訓學員達5500人以上。

??????? 《商務簡報技巧》與《魅力演講技巧》課程，深受企業精英人士喜愛，爲企業培養商務簡報精英多達4000人。

??????? 《客服服務技巧與自我修煉》爲專門針對企業呼叫中心的客戶服務人員定制，迄今爲止金融行業34家呼叫服務中心采購此課程，實際解決了服務過程中的諸多難題，爲企業帶來高額回報。

部分客戶：

??????? 富士康科技集團(深圳、佛山、中山、上海、太原、昆山、煙台、武漢、廊坊)、聯想(北京、深圳、惠陽、大門)、惠普、艾默生、IBM、TCL、萬科、美的集團、榮事達、漢達精密電子、中電投資、西門子威迪歐、三一重工、廣州本田、三星科健、三星電子、中興通訊、冠捷顯示科技、邁瑞、廣州地鐵、飛亞達集團、中海油、深圳航空、招商局、廣電集團、廣東核電、東風柳州汽車

客戶反饋：

??????? 劉秦南老師是我見過的最敬業的講師之一，他對自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡單重複昨天講過的内容，哪怕這門課她已經講過一百遍！???? ----富士康科技集團總部 中央人資 Luke 劉

??????? 與劉秦南老師合作多年，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與目标，課堂上将所授課程内容簡單、明确、生動的教授給學員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網絡能源有限公司???? Jane 黃

??????? 劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。爲個人的職業規劃指點了迷，并且對自己的未來有全新的規劃和認識。讓我學會了團隊和自信，讓我學會了和諧與競争，包容與互助。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小遊戲來激發同學們去思考。課程結束後，最大的感覺就是，我發現了另外一扇窗????????????? ???------惠普?? MA部門?? 曾主管

??????? 劉老師的訓練特色：充分把握各類培訓方式的獨特角度，講解實用性強，技巧易于應用，調動參訓人員的培訓激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

--------深圳電信集團培訓中心??? 盧老師

??????? 跟劉老師合作已經有五年了，覺得她的授課方式是越來越生動有趣了，聽了劉老師的課以後，不僅僅是對工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啓示。

-------中銀國際基金管理有限公司??? monica 吳

??????? 劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實用的訊息；講師本人的親和力極強，與學員的互動多且效果好。講師訓是實用性課程，劉老師通過淵博的知識及其豐富的閱曆，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。???????????????? ?-----華映視訊有限公司 人資處培育發展課?? 葉主管