课程前言：

多元化的社会中，演讲无所不在，演讲工作已不再是公关人员或企业发言人的专门工作，在国外，曾有上万人企业要求第一线工作人员依各人工作职掌随时、随地作演讲的实例，举凡新产品上市的发表、股票上市上柜说明会、新企划案、工作汇报、提案改善案、甚至QCC小组发表均须具有演讲的能力与技巧，演讲工作与个人口才有很大关联，但并非绝对的。

一个有着很强自信心的、成功的演讲者，必须具备之能力：“意愿+经验+充分的准备+相应专业知识”。演讲工作是可以自我学习、自我磨练的，平常有恒的练习与事前充分准备，将是成为成功演讲人的不二法门。本课程将会向大家介绍一些演讲与表达方面的一些技巧，课程涉及到：建立自信心的方法、紧张情绪的克服、如何组织一个演讲、肢体与非肢体的综合运用、简易风格测试与分析、问与答的处理技巧。

课程目标：

&应用说服性演讲并提升说服的技巧

&有系统地规划一个演讲

&有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素

&有效地运用肢体语言

&有技巧地面对并处理问题及异议

& 了解自己风格并选择适合自己演讲风格

课程大纲：

第一单元：演讲前的准备

1．演讲的六大步骤

2．演讲者的心理准备

3．演讲前的沟通

4．演讲前的资讯收集

5．演讲的目标设定

第二单元：演讲的策略运用

1．演讲的4PS

2．演讲时间的分配??

3．演讲重点的掌握

4．演讲场地的安排

第三单元：演讲的表达技巧

1．演讲者的6CS

2．口语表达的技巧

1）如何引发学员的兴趣

开场白? 说故事? 举实例

2）用语的注意

3）指导语的运用

3．非口语表达的技巧

1）肢体语言的运用

2）手势的运用

3）眼神的运用??

4．超语言表达的技巧

1）声调的运用

2）速度的掌握

3）声音表情

5．带动现场气氛的技巧

6．如何克服各种情况下的紧张

7．问与答的技巧

8．突发状况与异议的处理

第四单元：即席演讲的技巧

1．演讲仪态的呈现

1）演讲内容的八大架构

2）报告的辅助器材运用

2．口才表达的自我训练??

第五单元：自我风格的认识与运用

1．风格的基本认识

1）行为风格的基本介绍

2）行为特质的区别

3）风格测验

2．自我风格的认识与运用

1）揭开自我风格的面纱

2）分数解说

3）各种风格的行为偏好分析

4）各种风格的沟通模式分析

5）如何对不同风格人进行演讲－－抓住听众的心

第六单元：国外演讲技巧观摩（视课程具体情况安排）

讲师利用20分钟时间，播放国外演讲技巧的影音短片。透过主人翁一系列离奇遭遇，让她从中体会演讲的技巧。

第七单元：演讲实战练习

实际演练，每位学员自订讲题，每组学员5-10分钟，由讲师及学员讲评，上台顺序以抽签决定。

简报技巧课程要求

一、受训客户准备摄像机，在学员演练时摄录后回放，供点评。

二、视课程时间和参训人数，安排学员准备5-10分钟试讲PPT。

三、课程前三天将受训企业准备演练之PPT资料收集3-5份给老师做了解。

讲师简介：刘秦南

??????? 中国台湾辅仁大学 硕士

??????? 美国人际风格 授证讲师

??????? 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职

??????? 担任企业咨询培训顾问20年

??????? 服务企业428余家，授课时数达3万小时，受训学员10万人次。

现任职务：

??????? 香港益模集团???????????????????????? 董事长特别助理

??????? 中国金融行业???????????????????????? 特约顾问

??????? 深圳电信培训中心???????????????????? 签约顾问

??????? 国内多家大型IT制造企业?????????????? 特聘讲师

擅长领域：

??????? 企业内部讲师系列、演讲与表达技巧、专业商务简报技巧

??????? 职场商务礼仪、优质沟通技巧研习、秘书(行政助理)能力提升

??????? 客服中心服务技巧、顾客服务与抱怨处理、全面顾客满意系列

培训实绩：

??????? 《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一，为200余家企业提供服务，诸多技巧性的知识点，运用生活和工作中的精华案例诠释，易学易懂，立竿见影。

??????? 《企业内部讲师培训》课程授课总期数已达320余期，服务学员达14000人。其中在富士康集团及其全国各厂区06-10年已经持续开展120期，受训学员达5500人以上。

??????? 《商务简报技巧》与《魅力演讲技巧》课程，深受企业精英人士喜爱，为企业培养商务简报精英多达4000人。

??????? 《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制，迄今为止金融行业34家呼叫服务中心采购此课程，实际解决了服务过程中的诸多难题，为企业带来高额回报。

部分客户：

??????? 富士康科技集团(深圳、佛山、中山、上海、太原、昆山、烟台、武汉、廊坊)、联想(北京、深圳、惠阳、大门)、惠普、艾默生、IBM、TCL、万科、美的集团、荣事达、汉达精密电子、中电投资、西门子威迪欧、三一重工、广州本田、三星科健、三星电子、中兴通讯、冠捷显示科技、迈瑞、广州地铁、飞亚达集团、中海油、深圳航空、招商局、广电集团、广东核电、东风柳州汽车

客户反馈：

??????? 刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的要求近乎苛刻，她从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课她已经讲过一百遍！???? ----富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘

??????? 与刘秦南老师合作多年，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。

------艾默生网络能源有限公司???? Jane 黄

??????? 刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。为个人的职业规划指点了迷，并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信，让我学会了和谐与竞争，包容与互助。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考。课程结束后，最大的感觉就是，我发现了另外一扇窗????????????? ???------惠普?? MA部门?? 曾主管

??????? 刘老师的训练特色：充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动参训人员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长！

--------深圳电信集团培训中心??? 卢老师

??????? 跟刘老师合作已经有五年了，觉得她的授课方式是越来越生动有趣了，听了刘老师的课以后，不仅仅是对工作上有了很多的帮助，在生活上也给了我很多的启示。

-------中银国际基金管理有限公司??? monica 吴

??????? 刘老师的课堂非常的活跃，幽默谈吐中带给你实用的讯息；讲师本人的亲和力极强，与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程，刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历，加上高明的授课技巧，给我们上了精彩的一课。???????????????? ?-----华映视讯有限公司 人资处培育发展课?? 叶主管