一、从技术走向管理的角色定位和角色转换 1、讨论:技术走向管理的烦恼?为什么要从技术走向管理(背景、原因)? 2、技术人员的角色定位 3、管理人员的角色定位 4、管理人员的职责及作用 5、管理人员怎样教导和培训下属 6、管理人员必须管理之事项 7、管理人员管理功能 8、管理人员管理目标设定 9、管理人员工作委派及督导 二、从技术走向管理必备技巧之一-------与人沟通 1、人与人相处的方式和人际关系的种类 2、人际关系的重要性和人际关系的误区 3、认识自我,欣赏和尊重他人 4、人际关系之“道”和人际关系之“术” 5、沟通的意义、重要性和障碍 6、良好沟通的原则 7、沟通的基本技巧 8、怎样倾听和提问 9、怎样让对方理解并接受你的想法 三、从技术走向管理必备技巧之二-------与上司/同事/部属相处 1、面对主管——怎样与上司相处 2、怎样对上司说“不” 3、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因 4、面对同仁——怎样与同级主管相处 5、怎样去管交叉地带的事 6、正副职干部之间应怎样沟通 7、面对下属——怎样与下属相处 8、应站在下属的立场去思考,应看到下属的长处 9、部门的同事之间如何进行有效的沟通 四、从技术走向管理必备技巧之三------领导和授权 1、发现和研究问题 2、长期计划与短期计划 3、组织好你的团队(管人) 4、组织好你的物力资源(管物理财) 5、做决定和执行 6、授权的原则与技巧 7、委托什么与何时委托 8、委托给谁与怎样委托 9、上司如何授权给下属 五、从技术走向管理必备技巧之四------激励部属 1、激励部属工作意愿的理论与方法 2、有效的领导必须以身作则,严格要求自己 3、要真心关心和爱护自己的部属 4、能带出优秀部属的主管才是好主管 5、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法 6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨 |