销售人员应掌握那些技巧

        销售员代表着公司，他就有责任去熟悉他所办事的公司，以及公司的政策。顾客了解了企

业的生产能力，就对产品的性能与技术水准有了大致的了解，即对产品的品质比力安心；销售

员了解公司在同行中的声望与评价，就能按照具体情况去销售产品，扬长避短，灵活地进行销

售活动。

　　在有关公司的各种情报资料中，最主要的情报有:健全的财务、生产能力、在同业中的评

价与声望。无论如何，有时候有关公司配景的知识会大有助于销售工作的进行。

　　因此，销售员必需了解公司的优点与限制条件。销售员应该对企业有一个全面的了解，包

罗企业的诞生与发展沿革、经营目标、经营方针以及今后的长期发展规划、企业的本能机能机

构、财务状况以及企业的主要设施等。虽然没有一位顾客会向你打听你所办事的公司的全部知

识，但是你必需未雨绸缪，做好准备，以防万一。

　　掌握相应的有关知识，对销售会有很多好处，这样就能够很适当的处理客户中出现的一些

问题，给顾客留下深刻而良好的印象。相反没有这样的知识，那客户对公司的形象就没有那么

深刻的认识，这是影响顾客购买决策的关键因素。同样如果以后出现了什么不测的问题，那么

要是销售员早就有这方面的说明的话，问题不就好解决了么？这样不但销售员个人不会受到损

失，，并且公司的形象也不会受到影响。熟悉公司的情况，包罗以下几个方面。

许多顾客可能会同意拿破仑的说法:”历史是经过协议的无稽之谈。”他们很少去留意公司的

创办人是谁。这些情报对于销售活动具有很大的帮忙。健全的财务使顾客安心购买产品。