ISO培训开展的成功前提

       事实证明美国著名的质量管理专家朱兰博士的名言“二十一世纪是质量的世纪”越来越成

为现实。发达国家的成功经验告诉我们，要想在国内外市场上立于不败之地，就要满足顾客需

要，提供一流质量的产品和服务，这就要求采用先进的管理科学，要求在建立管理体系的基础

上正确运用统计技术。 

       对于广大通过认证的组织而言， ISO培训9000族标准中“测量分析和改进”条款的适宜

运用能帮助组织解决问题和做出有效决策，并促进质量管理体系的持续改进和产品质量的不断

提高。在ISO培训9000八项原则中“基于事实的决策方法”原则是要求对数据进行科学的整理

和分析，才能在数据和信息分析的基础上做出正确有效的决策。只有用系统科学的方法对产

品、过程和体系进行有效性分析，才能发现产品、过程和体系中存在的问题（各种变异），做

出正确决策，采取有效措施，实现产品、过程和体系的持续改进。统计技术的运用还能够使我

们更好地了解组织管理体系运行的状态，分析其是否在受控状态下进行运作。 
 

     那么在建立和运行以ISO培训9000族标准为基础的质量管理体系时，如何关注和运用统计

技术是目前通过和正在通过认证的企业面临的一件比较困难的事情。在首期培训班上，葛查莲

博士运用简洁易懂的语言，帮助广大企业解决了在统计思想和应用上的困惑。应广大企业需

求，特邀请国际质量科学院院士、亚太质量组织（APOQ）前秘书长葛查莲博士，再次来沪举

办第二期基于ISO培训9000的统计技术高级研修班---统计思想的展开是ISO培训9000成功前

提。