| 课程背景 |
| 目标管理与平衡记分卡 |
| 课程收益 |
| 了解和学习掌握目标管理与平衡记分卡 |
| 培训对象 |
|
企业及公司的董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士与所有从事人力资源管理工作的专业人员以及对关注个人目标与绩效管理的人员 |
| 课程大纲 |
一、目标管理MBO（Management By Objectives）体制
1、企业的使命
2、目标管理主要的成果
3、共同目标/支持目标/自设目标
4、定期追踪进度
5、目标的评估
6、最高管理阶层的任务
7、负责推行的单位
8、推行的范围与对象
9、实施方法及表格
10、目标管理专案改善报告
11、目标管理评估方法
二、目标的设定
1、总目标及目标种类
SWOT分析
2、单位目标及个别目标
3、目标体系,目标的基准
理想的目标
SMART（Specific，明确的；Measurable，可衡量的；Attainable，可达成的；Relevant，相关的；Time-bound，有时间限制的）
数量目标、手段目标
4、设定的程序与磋商
5、设定有效的目标
特定性/数量化/可行性/细分独立
一致性/独立性/与职责相关
6、目标设定的要点与难点
7、目标值设定的要点与难点
8、目标项目设定的要点与难点
9、协助部属设立目标
三、目标的执行、追踪与修改
1、授权/控制/沟通/支持与协调
2、目标的追踪及检讨
3、执行与追踪的目的、原则和重点
执行过程中必须持续沟通
执行过程是一个与员工合作的过程
执行过程是一个向员工授权的课程
4、目标的修改
5、案例：某企业目标的执行、追踪实例
四、“绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
1、人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
2、如何设计全年绩效管理体系和政策
3、什么是KPI，KPI的价值
4、传统KPI之不足与解决方案
5、KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
6、绩效考核流程与角色分工
7、绩效考核周期的设计与期望理论
8、绩效考核与人力资源管理其它模块的切合
五、“平衡计分卡”考核工具
1、平衡计分卡的引出和发展轨迹
2、平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
3、如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
4、如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
5、平衡计分卡四类考核指标样例
6、IT类企业平衡计分卡考核实例
7、平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
8、演练：分组设计平衡计分卡
9、如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
10、在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核 |
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