第一部分? 绩效计划与目标管理
◆什么是绩效计划
◆什么是目标？它包含哪些核心内容？
◆总目标的内容
◆目标及目标的制定
◆如何为员工设定目标
◆设定合理目标的基础
◆目标设定的方式
◆工作目标确定的一般步骤
◆制定目标的工作程序
◆制定目标完成的行动计划之步骤
◆练习：如何设定个人目标
◆销售人员的目标分解
◆技术人员的目标分解
◆管理人员的目标分解
第二部分? 绩效过程的管理
◆掌握绩效的目的
◆绩效管理的重要性
◆绩效管理的优点
◆绩效管理与“P-D-S”循环
◆目标的执行：激励 、反馈
◆数据收集、观察和做文档
◆目标的追踪及检讨
◆目标检讨与对策
◆目标管理成功的关键因素
◆目标执行后的追踪与管制
◆月份目标追踪单???????????
◆目标的修正原因
第三部分? 绩效评估
◆绩效评估的目的总结
◆绩效评估结果调整
◆绩效评估的具体步骤??????????????????????????
◆绩效评估的时间性
◆参与绩效评估的人
◆如何进行绩效评估
◆绩效评估结果的回馈与追踪
◆绩效评估简要内容
◆行为描定等级评价法
◆基于结果的方法
◆强制分布法
第四部分? 绩效面谈与辅导技巧
◆绩效面谈沟通技巧
◆绩效面谈之“术”
◆绩效面谈中如何说服下属
◆选择适当的绩效面谈沟通方式
◆绩效面谈的目的
◆绩效面谈的准备
◆绩效面谈的技巧
◆绩效面谈中负面回馈的技巧
演练：绩效评估面谈演练
◆绩效考核中经常出现的问题
◆缺乏明确标准或标准可衡量性差
◆偏松或偏紧倾向
◆评价者的个人偏见
◆评估者的失误
◆晕轮效应
◆居中趋势
◆沟通反馈不良
解决方法： 制定合理科学的考核标准 / 对培训者进行评估/ 建立反馈机制
第五部分? 绩效辅导及工作绩效改善
◆绩效改进计划
◆工作绩效改进方案
◆绩效改进指导
◆绩效辅导关键技术
◆绩效辅导角 色
◆绩效辅导员工的办法
◆绩效辅导员工的步骤
◆绩效辅导下属的八个要点
◆辅导的四个策略
◆改变下属行为6步法
? 培训与发展计划
“培养”与许多要素相关

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