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一、现场管理人员的角色
1.现场管理人员的职责与作用
2.现场管理人员正确观念与心态
3.应该怎样教导和培训下属
4.现场必须管理之事项
5.现场管理目标设定
6.工作委派与督导
7.员工心目中合格的班组长
二、班组的计划管理和时间管理
1.PDCA管理循环
2.拟定计划（Plan）
3.实施（Do）
4.调查（Check）
5.处置措施（Action）
6.怎样做计划和跟催计划 ：
7.在什么情况下是浪费时间：
8.抓住最佳时间和时机
9.抓重点和二八”时间管理法
三、组长现场管理基础 --5S专题
1.5S的定义
2.整理的实施要点
3.清扫的实施要点
4.清洁的实施要点
5.素养的实施要点
四．如何发现问题和解决问题
1.问题处理的分析方法
2.发现解决问题的原则
3.问题改善的思考步骤
◆分 析 问 题 方 法
◆分 析 根 本 原 因
◆制 定 对 策。
◆实 施 对 策
◆标 准 化
4.现场管理思考方式参考
五、现场人员的人际关系与团队训练
1.人与人相处的方式
2.EQ的五大定义
3.人际关系的重要性
4.语言及文字表达技巧
5.自我与满足“自我”
6.人际关系之“道”
7.良好沟通的原则
8.如何与上司/同事/部属沟通和相处
◆企业中向上沟通要点
◆三种思维方式：
◆部门间横向沟通要点
六．现场干部如何培养部属员工
1.激励部属工作意愿的理论与方法
2.有效的领导必须以身作则，严格要求自己。
3.要真心关心和爱护自己的部属
4.能带出优秀部属的主管才是好主管。
5.工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法 。
6.培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
7.比马龙的故事
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