一、QC七大手法一
1. QC七大工具
2.现场生产质量百分之八十的问题可用QC手法解决
3.QC七大手法简要说明查检表(Check List)产品不良查检表
4.查检表履历
5.亦可用符号直接记录不良或缺点者点检用查检表
6.使用查检表应注意之事项查检表的应用案例分析

二、层别法（Stratification）   
◆层别法概念层别法的想法层别法的层别方向层别法层别的角度层别法用在查检表的设计层别法用在推移图上层别法用在柏拉图上
◆层别法用在直方图上层别法用在管制图上:层别法使用层别法应注意之事项层别角度和注意事项层别法的应用案例分析

三、柏拉图（Pareto）80-20原则柏拉图的功用柏拉图的作法先设计好查检表制作统计表作柏拉图用柏拉图作结论制作柏拉图应注意之事项制作柏拉图柏拉图的应用案例分析

四、特性要因图(Cause And Effect Diagram)
1.特性要因图概念 
2 制作特性要因图
3 脑力激荡法
◆步骤一：准备一张适当大小之纸张或白板及笔
◆步骤二：将问题（特性），写在框框内并画龙骨
◆步骤三：透过脑力激荡发言讨论影响该问题之大要因
◆步骤四: 透过脑力激荡发言讨论影响该问题之中/小要因步骤五：再经过大家的讨论，找出影响较大的要因4~6画制特性要因分析图应注意之事项制作特性要因图
4.特性要因图的应用案例分析

五、推移图(Graph)
1.推移图的概念推移图的作法推移图例：（某产品不良推移图）
2.推 移 图 的 看 法由推移图了解数据的变动情形由推移图在现场控制产品质量
3.由推移图控制改善过程
4.制作推移图推移图的应用案例分析

六、散 布 图
1.散布 图 的概念
2.散布 图 的 种 类
3.散 布 图 的作法
◆步骤一:决定两个事项,并收集成对数据约30组以上
◆步骤二:将30组数据点入适当位置上
◆步骤三：依点之散布状况顺势绘一椭圆形
◆步骤四：作结论说明之散布图的看法
4.散布图之功用10制作散布图
5.散布图的应用案例分析

七、直方图(Histogram)
1.直方图的概念
2.直方图的功用直方图的画法
◆步骤一:抽测欲探讨之计量值数据50个以上.
◆步骤二:决定组数
◆步骤三：决定组距
◆步骤四:决定组界并作次数分配表
◆步骤五:作直方图并将规格值画上,注明履历由直方图的形状可略知制程是否正常与规格比较可略知是合乎规格
6.制作直方图
7.直方图的应用案例分析

八、管制图(Control Chart)
1.管制图的种类管制图上、中、下管制界限计算公式一览表
2.管制图常用系数表管制图的作法（X-R chart）X-R管制图例
3.X-RS管制图例P 管制图例(n相等时)p管制图例（n不一时）pn管制图例
4.管制图例U- chart管制图   管制图的判读制作管制图
5.管制图的应用案例分析
 
九、QC七大手法的应用
1.QC七大手法改善现场生产质量案例
◆结果解析（现状掌握）
◆因果分析（因果关系掌握）
◆要因解析（重要要素明确及再深入）
◆改善对策的提出与评价
◆效果维持（标准化）
◆成果检讨
2.学员课后案例的准备