一、统计过程控制
◆过程
◆过程控制系统
◆引起过程变动的原因
◆两种不同的过程状态
◆过程控制的目标及实现目标的步骤

二、SPC的工具—控制图
◆控制图概念
◆控制图的作用
◆控制图的设计思想
◆控制图的两种错误
◆减少两种错误所造成损失的方法

三、控制图的制作及与Cpk的配合应用
◆控制图的种类与适用场合
◆计量型（连续型数据）控制图的制作、分析和应用
◇X-bar，R控制图的制作及应用
◇数据的收集与分组
◇控制图稳定与异常的判断
◇控制图异常（失控）时的处置
◇计量型数据的过程能力评价
◇Cp、Cpk、Pp 、Ppk的含义
◇Cpk等各指数的应用领域
◇Cpk等各指数的计算公式
◇Cpk等各指数公式中各参数的含义及其计算方法
◇Cpk等各指数的评价标准
◇Cpk等各指数值的大小与不良率的关系
◇控制图与Cpk的配合应用
◆计数型（离散型数据）控制图的制作、分析和应用
◇P控制图的制作及应用
◇U控制图的制作及应用
◇C控制图的制作及应用
◇计数型（离散型数据）控制图的过程能力分析

四、关于SPC的深度思考
◆控制图的实质是什么？
◆计量值与计数值控制图优劣的比较
◆以规格界限作为控制限是否可以？
◆抽样数量改变时，新控制界限如何确定？
◆在您的公司哪些关键特性应使用控制图？应? 选择使用什么控制图？