一、目标管理体制
1.企业的使命
2.目标管理主要的成果
3.共同目标/支持目标/自设目标
4.定期追踪进度
5.目标的评估
6.最高管理阶层的任务
7.负责推行的单位
8.推行的范围与对象
9.实施方法及表格
10.目标管理专案改善报告
11.目标管理评估方法
二、目标管理的教育训练及说明令
1.目标管理训练的目的与方法
2.目标管理训练的内容
3.目标管理说明令的目的与方法
4.目标管理实施的步骤
5.案例：某公司的目标规划体系
6.案例：某公司的目标管理实施说明书
三、目标的设定
1.总目标及目标种类
2.单位目标及个别目标
★目标体系,目标的基准
★理想的目标
★数量目标、手段目标
3.设定的程序与磋商
4.设定有效的目标
特定性/数量化/可行性/细分独立
一致性/独立性/与职责相关
5.目标设定的要点与难点
6.目标值设定的要点与难点
7.目标项目设定的要点与难点
8、协助部属设立目标
四、学员们自定本部的月/季度/年度目标
五、目标的执行、追踪与修改
1.授权/控制/沟通/支持与协调
2.目标的追踪及检讨
3.执行与追踪的目的、原则和重点
★执行过程中必须持续沟通
★执行过程是一个与员工合作的过程
★执行过程是一个向员工授权的课程
4.目标的修改
5.案例：某企业目标的执行、追踪实例
六、绩效管理的重要性
1.掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功
2.绩效管理的重要性，优点，
3.P-D-S-循环
七、绩效管理的规划与推行
1规划期
2.执行期
3.考核期
4.推行方法
八、目标的制定和绩效沟通与面谈
1.目标制定的沟通技巧
2.绩效中的沟通技巧
3.绩效考核的面谈技巧
★回馈与肯定
★改进与发展
★沟通与激励
★公正与客观
九、绩效评估
1.谁来评估，评估什么
2.绩效评估方法
3.调整评估方法
结果的回馈与追踪
讲? 解：宽松偏误，严苛偏误
??????? 趋中偏误，月晕偏误
??????? 逻辑偏误，对比偏误
??????? 近时偏误
十、平衡计分法与绩效考核
1.平衡计分法的 四个问题平衡计分卡的四个方面平衡计分卡与业绩结果
2.平衡记分卡的四个层面：财务面, 客户面, 内部营运面, 学习与成长面
3.某企业根据BSC建立的绩效模型
十一、实际案例
案? 例：某民营企业的滚动式目标管理与绩效考核制度
讲? 解：滚动式绩效管理作业流程
??????? 滚动式绩效管理作业内容
??????? 滚动式绩效管理实用表格
??????? 滚动式绩效管理注意事项
??????? 滚动式绩效管理出现的问题及解决方法

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