课程背景 |
据调查显示:70%左右的企业绩效考核失败,失败的一个重要原因是没有绩效面谈,或面谈效果不好。由此可见,绩效面谈与改进是有效激励员工和提升员工能力的手段。如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好,将直接影响绩效管理的实施与效果! 如何与员工进行有效的绩效面谈? 如何解决在绩效面谈中遇到的问题与困惑? 如何有效辅导下属以提升工作效率? |
课程收益 |
1、掌握绩效面谈的技术与技巧 2、知道如何与不同类型的员工进行面谈 3、学习教练的关键技术 4、掌握如何通过授权培育部属 |
培训对象 |
总经理、副总、职能部门经理、企业中高管 |
课程大纲 |
第一部分 绩效面谈技巧 1.绩效面谈沟通技巧 2.绩效面谈之“术” 3.绩效面谈中如何说服下属 4.选择适当的绩效面谈沟通方式 5.绩效面谈的目的 6.绩效面谈的准备 7.绩效面谈的技巧 8.必需的面谈技巧 9.提问、聆听、建议、回馈 10.辅导面谈的要点 11.面谈的内容 12.绩效面谈中负面回馈的技巧 演练:绩效评估面谈演练 13.绩效考核中经常出现的问题 ◇ 缺乏明确标准或标准可衡量性差 ◇ 偏松或偏紧倾向 ◇ 评价者的个人偏见 ◇ 评估者的失误 ◇ 晕轮效应 ◇ 居中趋势 ◇ 沟通反馈不良 第二部分 如何辅导下属 ------教练角色 1.教练的关键技术 2.教 练 角 色 3.经理辅导下属的办法 4.辅导下属的步骤 5.辅导下属的八个要点 6.辅导下属的四种方法 7.辅导下属的四个策略策略 (1)创造环境策略 (2)绩效伙伴策略 (3)激发承诺策略 (4)善于学习 8.改变下属行为6步法 9.常用的下属辅导技巧 10.当前在职辅导面临的问题有哪些 11.主管应扮演的4种辅导角色 12.辅导下属策略 第三部分 通过授权培育下属 1.三种任务完成方法 2.授权的技巧 3.委托什么和何时委托(What,When) 4.不应该交给别人去做的事情 5.委过给谁(Who) 6.怎样委托(How) 7.核定授权的工作内容 8.量其能,授其权 9.不同类型的被授权者 10.具体的授权方法 11.不同特点的授权 12.进行反馈和控制 13、施振荣的授权艺术 14、授权误区
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