一、职业人的基本道德操守 1、遵守国定法律、社会公德 2、厂规,按操作程序行事,服从工作分配 3、爱厂敬业、有团队精神 4、员工间应互助友爱、尊敬上司 5、学员提问,讲师解答 二、职业的正确的心态 1、做人应用心、专心、恒心、爱、同情心 2、养成好习惯:习惯—性格—命运 3、要有积极乐观上进的心态,积极心态=成功,消极心态=失败 4、服务部人,永不消极,尽心尽力去工作 5、学员提问,讲师解答 6、按利讨论分析 三、职业人正确的观念 1、学会客观的评价自己和别人 2、面对压力与挫折时应即积极对得,又会疏缓压力 3、做利人利已的事,做对企业和自己都有利的事,迄求双赢 4、“只管耕耘不问收获”的人将会获得最大的收获“所计较”的人会少有收获 5、当你挣1000元时,努力去干2000元的事,在不远的将来,你会挣到2000元 6、学员提问讲师解答 7、案例讨论分析 四、职业人怎样沟通并注意人际关系 1、一个人事业成功和生活幸福85%取快乐于人际关系沟通,其它因素仅15% 2、学会换位思考,惜缘感恩 3、提高自己的CQ 4、怎样与上司/同事/部属相处沟通和协调 案例分析,学员分课讨论讲师解答 五:总结,回答学员问题(0.5小时) |