第一部分? 绩效计划与目标管理 ◆什么是绩效计划 ◆什么是目标?它包含哪些核心内容? ◆总目标的内容 ◆目标及目标的制定 ◆如何为员工设定目标 ◆设定合理目标的基础 ◆目标设定的方式 ◆工作目标确定的一般步骤 ◆制定目标的工作程序 ◆制定目标完成的行动计划之步骤 ◆练习:如何设定个人目标 ◆销售人员的目标分解 ◆技术人员的目标分解 ◆管理人员的目标分解 第二部分? 绩效过程的管理 ◆掌握绩效的目的 ◆绩效管理的重要性 ◆绩效管理的优点 ◆绩效管理与“P-D-S”循环 ◆目标的执行:激励 、反馈 ◆数据收集、观察和做文档 ◆目标的追踪及检讨 ◆目标检讨与对策 ◆目标管理成功的关键因素 ◆目标执行后的追踪与管制 ◆月份目标追踪单??????????? ◆目标的修正原因 第三部分? 绩效评估 ◆绩效评估的目的总结 ◆绩效评估结果调整 ◆绩效评估的具体步骤?????????????????????????? ◆绩效评估的时间性 ◆参与绩效评估的人 ◆如何进行绩效评估 ◆绩效评估结果的回馈与追踪 ◆绩效评估简要内容 ◆行为描定等级评价法 ◆基于结果的方法 ◆强制分布法 第四部分? 绩效面谈与辅导技巧 ◆绩效面谈沟通技巧 ◆绩效面谈之“术” ◆绩效面谈中如何说服下属 ◆选择适当的绩效面谈沟通方式 ◆绩效面谈的目的 ◆绩效面谈的准备 ◆绩效面谈的技巧 ◆绩效面谈中负面回馈的技巧 演练:绩效评估面谈演练 ◆绩效考核中经常出现的问题 ◆缺乏明确标准或标准可衡量性差 ◆偏松或偏紧倾向 ◆评价者的个人偏见 ◆评估者的失误 ◆晕轮效应 ◆居中趋势 ◆沟通反馈不良 解决方法: 制定合理科学的考核标准 / 对培训者进行评估/ 建立反馈机制 第五部分? 绩效辅导及工作绩效改善 ◆绩效改进计划 ◆工作绩效改进方案 ◆绩效改进指导 ◆绩效辅导关键技术 ◆绩效辅导角 色 ◆绩效辅导员工的办法 ◆绩效辅导员工的步骤 ◆绩效辅导下属的八个要点 ◆辅导的四个策略 ◆改变下属行为6步法 ? 培训与发展计划 “培养”与许多要素相关
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