第一章:需求分析 第1节 概述 案例:错误招聘的代价 1、招聘在HR中的角色和责任 2、准确原则和公平原则 3、行为事例(STAR)面试法 第2节 需求的数量预测 1、 集团化企业子公司人才套餐模型 案例:集团-子公司的梯队人才模式 2、企业人力需求测算方法 练习:根据扩张速度计算人力需求 第3节 需求的能力模型 1、核心人员的素质匹配 2、关键岗位能力描述 案例:企业人才的画像 3、从能力描述到行为指标 4、价值观维度描述 案例:企业核心价值观的行为指标化 练习:关键词法提炼企业价值观 第二章 体系与流程 第4节 选拔体系 1、能力评估的分工与合作 2、制订面试表格指导面试官工作 3、系统面试的四个步骤 4、团队选拔决策 第5节:一对一面谈流程 1、建立岗位能力模型的雷达示意图 3、简历信息(知识/技能/动力)分析 4、信息与能力归类 5、设计提问指引表 练习:技术类候选人简历分析与提问设计 第三章:STAR提问技术 第6节 行为提问 1、启发情景和任务的提问(S/T) 2、对行动的追问(A) 3、对成果的确认(R) 4、提问补充不完整的行为事例 案例研讨:市场岗的STAR设计 5、行为问题的修订/重组/增设 第7节 跟进问题 1、需要跟进问题的三种情况 2、理论性问题的修订 4、引导性问题的修订 5、循环提问 练习与观察:营销岗位跟进问题模拟 录像与分析 第四章 辅助技巧 第8节 记录与评价 1、做笔记的技巧 2、调节面谈气氛和节奏 3、反馈的技巧 4、背景调查技巧 5、综合评价的技巧 练习:根据面试模拟分析节奏控制技巧 第9节 非常规面试技术补充 1、笔迹分析 2、面孔解读 3、画图投射 练习:模拟分析及点评 总结 招聘案例:《奇遇奇才记》 课后作业
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