一、现场管理人员的角色 1.现场管理人员的职责与作用 2.现场管理人员正确观念与心态 3.应该怎样教导和培训下属 4.现场必须管理之事项 5.现场管理目标设定 6.工作委派与督导 7.员工心目中合格的班组长 二、班组的计划管理和时间管理 1.PDCA管理循环 2.拟定计划(Plan) 3.实施(Do) 4.调查(Check) 5.处置措施(Action) 6.怎样做计划和跟催计划 : 7.在什么情况下是浪费时间: 8.抓住最佳时间和时机 9.抓重点和二八”时间管理法 三、组长现场管理基础 --5S专题 1.5S的定义 2.整理的实施要点 3.清扫的实施要点 4.清洁的实施要点 5.素养的实施要点 四.如何发现问题和解决问题 1.问题处理的分析方法 2.发现解决问题的原则 3.问题改善的思考步骤 ◆分 析 问 题 方 法 ◆分 析 根 本 原 因 ◆制 定 对 策。 ◆实 施 对 策 ◆标 准 化 4.现场管理思考方式参考 五、现场人员的人际关系与团队训练 1.人与人相处的方式 2.EQ的五大定义 3.人际关系的重要性 4.语言及文字表达技巧 5.自我与满足“自我” 6.人际关系之“道” 7.良好沟通的原则 8.如何与上司/同事/部属沟通和相处 ◆企业中向上沟通要点 ◆三种思维方式: ◆部门间横向沟通要点 六.现场干部如何培养部属员工 1.激励部属工作意愿的理论与方法 2.有效的领导必须以身作则,严格要求自己。 3.要真心关心和爱护自己的部属 4.能带出优秀部属的主管才是好主管。 5.工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法 。 6.培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨 7.比马龙的故事
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