一、人际关系沟通的重要性
问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”， 此话正确与否 
1.问题一的启发
问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？
2.问题二的启发
3.人与人相处的方式
4.与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因
5.EQ的五大定义
6.沟通的方式
7.沟通在管理上的重要
二、人际关系沟通技巧
1.自我与满足“自我”
2.人际关系之“术”
3.成功的四张王牌
4.与 人 相 处
5.人际关系的和谐
6.与人相处法则
7.良好沟通的原则
8.常见的沟通障碍
三、项目的有效沟通
1.以项目为中心的沟通
2.项目内/外沟通
3 变化管理
4.项目结束报告沟通
5.项目实施中的沟通管理
6.项目谈判准备
7.项目谈判
四、成功的项目会议
1.项目会议意义：
2.项目经理应定期讨论的问题：
3.项目会议一般议题
4.不同目的的项目会议
5.成功的项目会议要点
五、项目沟通技巧
1.信息理解漏斗图
2.项目沟通的一般技巧
3.倾听是项目沟通前提
4.重新组合对方说的话使你做一个好听众
5.非语言沟通在沟通中的重要作用
6.有效的肢体语言
7.与项目主管的有效沟通
8. 管理好上司对你的期望
9.面对同仁：怎样与同级主管相处
10.面对下属：怎样与员工相处
六、项目跨部门沟通和运作
1.清楚项目利益相关者各自的责任
2.跨部门的高效沟通技巧
3.跨部门沟通技巧之一：知己知彼
4.跨部门沟通技巧之二：换位思考
5.跨部门沟通技巧之四：凝聚共识
6.跨部门沟通技巧之五：管理冲突
7.跨部门沟通技巧之六：尊重欣赏
8.跨部门沟通技巧之七：绩效分享
9.跨部门沟通技巧之八：明确职责
10.跨部门沟通技巧之九：遵守承诺
11.跨部门沟通技巧之十：专题访谈
12.项目管理中要重视沟通平台的建设
13.项目跨部门沟通的重要几个字