人类社会的快速发展，仍然遗留下相对稳定的心理规律。这些规律体现在人们肢体语言、笔迹、面孔方面，时刻在透露真实的心理活动。善于倾听，更善于观察，才能洞悉人际动机。
随着企业分工的深入，经典的心理实验经过了多年的验证，直到今天，仍然有着非常高的实用价值。比如，金钱被证明不是万能的，更多的管理实践表明，管理到位的企业，士气高涨的团队，往往不是投入金钱最多的。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为职场人士，如何占领客户和伙伴的心理高地？如何了解别人的心理活动？如何化解冲突？运用心理学知识，能够比金钱更加有效。
课程既有深刻的心理原理演绎，更有实战精神，特别散发浓郁的人本情怀，主张从尊重人、发掘人的优势入手，建立持续成长的良性循环。

人际沟通密码 之攻心为上篇

第一模块  心理原则密码
◆案例：《心理访谈》之虐猫狂人视频
◆课题：沟通的心理原则？
◆研究：托马斯戈登的问题沟通模型
◆应用:

（1）倾听理解技术
（2）表白求助技术
（3）沟通的PAC角色心理

第二模块  理解他人
◆案例：《办公室魔咒》
◆课题：沟通中的期待心理
◆研究：BVR心理系统的改善
◆练习：

（1）下属的工作辅导沟通
（2）GROW沟通模型
（3）录像综合分析

工作人际密码之攻城其次篇

第三模块  利益影响密码
◆研究：1美元实验，（1959年，斯坦福大学，费斯廷格）
◆课题：如何有效运用利益影响对方？
◆课题：态度与行为之间的差异研究
◆应用：

（1）沟通过程中，如何化敌为友
（2）争取反对派的沟通流程设计

第四模块  人格影响密码
◆研究：电击实验（1960，耶鲁大学，米尔格莱姆）
◆课题：凭什么让对方服从？
◆研究：基诺维斯案件（1964，纽约）
◆沟通高手的人格魅力密码
◆应用：

（1）执行力的背后心理密码
（2）通过两个步骤提要求，获得业务部门的良好配合

总结：进阶读书目录