伟大管理思想家德鲁克说过：“企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。”

第一篇：什么是职业化
1、什么是职业化
2、职业化所应具备的要求
-以服务为中心
-以实现经营自我为目标
-以团队为中心
-不断学习
第二篇：如何提高员工的职业化
1、阳光心态
◇心态的力量
◇杰出服务人员所应具备的职业心态——阳光心态
◇如何塑造阳光心态
-改变态度
-学会享受过程
-活在当下
-学会感恩
-学会弯曲
2、成功的源泉
◇主动积极——影响他人
-主动积极与被动消极的区别
-关注圈与影响圈
-主动积极的人具有的特质
-练习：被动变主动
-主动积极对我们的影响
-案例分析：这公平吗？
-我们工作中什么样的行为是主动积极
◇敬业——建立忠诚的员工队伍
-成就感的来源
-爱一行，干一行
-干一行，爱一行
◇责任感——职业化的底线
-责任对你意味着什么？
◇双赢思维——团队信任的建立
-信任的要素
-实现信任的条件
-双赢思维
-如何实现双赢，增进团队信任
第三篇：职业化的应用--自我成长与管理
1、如何与领导相处
◇是转化而不是电话线
◇是上司的手脚而不是耳目
◇是化解问题而不是转移问题
◇是随机应变而不是投机
◇是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策
2、如何融入团队
◇独行侠难成其事，成功来自于团队
◇学会认同
◇学会控制
◇得道多助失道寡助
3、如何适应职场游戏规则
◇勿与组织为敌
◇业绩自动折旧
◇升职必先升值