(一)新法实施下招聘工作的重要性 —人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理 —目前企业招聘工作面临的现状 —什么是企业的核心竞争力 —选错人企业付出的代价 —新法实施下招聘的注意要素(考察、任职要求、试用期管理等) —员工入职的法律风险和防范控制 —案例:试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷
(二)如何建立和实施完善的招聘体系 —案例:一次失败的招聘 —制定招聘流程 —制定有效的招聘策略的原则和方法 —如何控制招聘成本 —招聘渠道的选择及招聘方案的设计 —人才招聘录用、人才面试评价的流程 送:企业招聘相关流程及表单制作分析及实例
(三)面试体系的设计 —面试前的准备工作 —工作分析和岗位说明书的编制 —岗位胜任力模型设计及分析 —通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求(KSA); —以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法; —如何有效识别和筛选简历 —案例:某公司的工作说明书样本 —演练:审阅一个销售岗位应聘人员的简历
(四)如何做好结构化面试 —何为结构化面试; —STAR行为面试法的解析及实例; —布场与考官必备材料准备; —面试官的培训与资格认证; —面试经典问题类别及实施技巧 —演练:运用结构化面试技巧招聘销售经理和前台文员
(五)面试过程控制及常见误区 —面试过程不同阶段(开头、过程及结尾)的控制重点; —面试官有效倾听的技巧; —面试官的招聘中要注意的细节 —回答薪酬问题的技巧 —如何识破应聘者的谎言; —如何回答应聘者的疑问; —避免应聘材料的误导; —案例分享:某公司对管理岗位的面谈结构表 ? (六)测评体系的设计 —人才测评的基本概念; 一技术评价中心的实务讲解与演练; (1)公文筐测评 (2)无领导小组讨论(重点介绍) (3)公文筐 (4)情境模拟 —各种测评方法的比较和实践运用 —案例分享:某企业通过无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法
(七)招聘面试评估与优化 —招聘面试评估要项设计及结果分析; —招聘准备率及及时率如何保证? —面试评估过程中常见10大误区及避免方法 —如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。
(八)角色扮演表演 —每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。 —做观众的学员和教师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。总结与记忆, 通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点 |