一、项目背景

u 有人做过统计，管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80%的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧……

u 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通” ；

u 在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部，越来越强调团队合作精神，有效的沟通与协作成为成功的关键；企业对外的一切联系，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对个人而言，沟通能力已成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。企业中的每个管理人员，是上传下达的桥梁，扮演着承上启下的重要角色，管理人员只有建立良好的管理沟通意识，运用沟通艺术，讲究领导艺术，才能取得事半功倍的效果。

二、课程目标和收益

u 精彩串讲+贴切案例+游戏+真情互动=打造有效沟通协作的团队；

u 由睿诚公司实战派管理专家陈老师登台，倾力打造的一门原创课程；

u 管理专家全程采用脑力激荡法，运用大量成人教育心理学工具，以学员为中心的平等式沟

 通，以老师亲身经历，运用现代沟通技巧，分析沟通问题的本质因素：“心理因素”，注 

 重有效沟通的关键：“从心开始”，激励学员自动发现自己工作中的问题，并于沟通中轻

 松学会各种沟通技巧。

u 感受体验式学习的魅力，创造良好的沟通学习氛围，在互动过程中发现良好沟通的方式，

   提高团队整体解决问题的效率，克服团队沟通障碍，提升管理团队冲突的技巧。

通过本课程的学习，您将能够

v 掌握沟通的基本结构；

 v 精通高效沟通的各种形式；

v 通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则；

v 通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；

 v 掌握高效沟通的步骤和技巧；

 v 提高与上司的沟通质量；

 v 改善与下属的沟通方法；

 v 通过沟通改善与其它部门的工作关系；

 v 通过高效沟通赢的客户；

 v 掌握会议沟通技巧。