广电银通业内首家斩获三项ISO认证，推行业规范

        日前，国内ATM金融外包服务商广电银通获取质量管理体系(ISO9001)、IT服务管理体系(ISO20000)、

信息安全管理体系(ISO27001)认证证书，成为国内金融服务外包领域首家同时取得三个体系认证的企业，

也标志着广电银通在服务质量管理的系统性、服务提供的流程化管理、信息安全的有效管控等方面取得了

国际级的权威认可，进一步推动金融服务外包行业规范化和标准化发展进程。

　　图为广电银通同时获取的ISO9001，ISO20000，ISO27001认证证书

　　业内专家指出，金融服务外包虽然已经在国内快速发展，但自助设备金融外包服务商良莠不齐，大多

数外包服务商在质量管控、服务流程化管理、以及风险抵御方面能力较弱，技术水平和管理水平相滞后。

而对于ATM服务外包同样处于探索、选择阶段的银行机构来说，风险防范、服务品质等却是他们重点关注

的内容。

　　“此次广电银通率先完成了行业管理的标准化建设，通过三大国际质量体系认证，在给予行业自信的

同时，也在引领金融服务外包行业标准道路上更进了一步”。该领域专家表示。据了解，广电银通是中国

最大的ATM厂商广电运通的全资子公司，也是业内起步最早、最专业的金融服务外包提供商。依靠科学企

业管理和强大的服务实力，广电银通目前已成为众多银行机构青睐的对象，服务全球九万多台自助设备。

　　记者了解到，三个体系认证侧重各异， ISO9001强调以顾客为中心的管理理念，ISO20000尊崇以流

程为导向的管理理念，ISO27001强调信息资产的重要性。能同时通过三个认证，需要企业在识别、确

定、满足顾客的要求，实现企业管理的高效流程化、标准化，明确企业信息管理安全管理等方面都接受严

格的审查。对此，广电银通总经理陈先生表示，“通过三大国际质量体系认证，广电银通再添一重资质实

力证明，未来将肩负行业领导者的使命，站在企业管理标准化、国际化的新起点，为银行客户提供更高质

量的服务，进一步提升核心竞争力。”

　　据悉，作为国内最大、最专业的ATM服务商，广电银通坚持“专业服务，尽善尽美”的服务理念，紧

跟客户需求和市场发展趋势，注重服务质量和品质，先后完成北京奥运会、上海世博会等大型活动金融服

务保障，顺利完成中国银行蓝图上线、全国IC卡改造等项目，获得了“农、中、建、交、邮储”等客户的

一致的信赖肯定和合作。在2012年，广电银通将“中国最具竞争力金融服务外包企业奖”、“广东省服

务行业十大最具影响企业”等多项颇具影响力的荣誉都收入囊中。