建立客户档案对销售人员的好处

       一般来说，销售人员要建立三种类型的客户档案：一是已成交和

已建立业 务往来关系的常备客户档案；二是通过初步筛选近期内准备

拜访的准客户的档 案；三是通过寻找客户的数种方法，新找到的待审

查筛选的客户档案。其中， 第一种客户档案应设计制作形式统一的表

格进行记录；第二、第三种客户因其 资料不全、尚未成交、处于准客

户状态，所以只需用笔记本记录就可以了。

    如果销售对象既有中间商、企业终端，又有个人终端，那么，销售

人员就 应以客户的不同类别归类，分别存放，以方便记录和查阅。个

人终端客户档案 的内容相对比较简单，一般只需记录客户的姓名、性

别、地址、电话号码即 可，重要客户可加上职业、收入、文化程度、

个人爱好等内容。