《项目领导力培训》高级研修班
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【承办单位】睿诚企业管理咨询有限公司
【培训时间】2013年11月9-10日（AM9:30-PM5:30）；
【培训地点】广州中山大学新留学生楼215教室
【收费标准】3200元/人/天（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
【培训对象】项目经理和项目团队成员，发起项目的高级经理、职能部门经理等
【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
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一、 课程前言
一般项目经理取得的成绩和一贯成功的项目经理取得的成绩有天壤之别。这种差异绝对不能归结为项目管理的基础知识的薄弱。许多经理，包括项目经理需要经历拼命争扎，要么就像做梦，虽然奇迹发生，却不知具体过程，他们远没有掌握项目管理的秘密。对一些人来说轻而易举，而其他人却难以超越的究竟是什么。
项目经理及时执行者，也是领导者。对项目经理的角色正确认知，随之而呈现出来的项目领导力是成功项目和卓越项目经理领导力关键的要素。
本课程从项目管理的项目思维和系那个亩管理的关键要素，合理的角色定位，探讨项目领导力的基础要素和体现要素，我们称之为“项目领导力的双因素模型”，协助您认知和提高项目经理的核心能力，改善合理的行为，成为高绩效的项目领导者！
二、 课程内容
第一讲、有效项目管理的思维方式
n 项目管理只是体系的简介（整体框架）
n 项目管理的科学思维
n 项目管理的整体思维
n 成功项目管理的理解（平衡思维）
n 项目管理的事业环境因素对项目的影响
n 专题：项目管理的艺术性的理解
第二讲、复杂与不确定环境下的领导策略
n 项目领导的角色认知
n 项目领导面对的挑战和问题
n 应对变化的两种途径
n 四种领导风格：领导者行为分析、自我评估
n 领导者的行为策略
n 专题：如何架构您的吸纳公墓管理执行策
略？不同的项目类型，管理思路如何应变？
第三讲、项目经理领导力的关键要素
n 项目领导的双罂粟模型
n 项目领导的整体能力的体现
n 项目领导策略性思维
n 项目领导的敏捷力
n 测试和分析：卓越项目经理的理解，如何区分一等、二等、三等的项目经理的？
第四讲、复杂与不确定环境下的领导策略
n 项目关系人管理策略
n 项目干系人分析技术
n 项目团队的组成和特点
n 项目团队生命周期模型
n 项目团队发展的各个阶段及与之匹配的领导风格
n 项目演练：《超越工作的规划》：特别设计为项目领导如何管理项目团队。
第五讲、项目经理的沟通管理—内核能力
n 项目的执行效率的关键在于沟通
n 沟通的过程
n 沟通障碍分析
n 沟通管理计划制定
n 项目领导灵活多变的沟通风格
第六讲、项目领导力演练
n 集思广益的思路和工具
n 理解项目管理中的冲突
n 处理冲突的五种策略
n 处理冲突的权变应用
n 项目管理政治因素分析
总结：高效项目领导力
n 理解项目经理如何具备高效的领导力
n 选择并运用一些技巧创造积极的团队动力
n 运用综合案例回顾本课程的理念及其应用工具
新加坡国立大学MBA
美国项目管理协会PMP（项目管理专业人士）
注册会计师（CPA）
工作经历：
新加坡APEC-CARE中国区董事
惠普（中国）研发中心项目经理
现任天屹伟业管理咨询公司总经理，上海历程通讯董事长
出版发行
畅销书《水煮西游记》、《客户服务工具集》作者
并担任《世界经理人文摘》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训杂志》专栏作家
主讲课程
《服务营销及客户关系管理》
《战略层面谈客户关系管理》
《服务文化系统建立》
《人际风格与沟通》
《项目领导力》
《MTP管理才能训练与发展》
曾经服务过的客户
惠普（中国）、上海贝尔-阿尔卡特、美国网讯、微软亚洲研究院、安捷伦科技、亿维数码港、南京捷士通、浪潮、金蝶、用友、上海电信技术研究所、中兴通讯、浙江联通、摩托罗拉、西门子、青海电信、UTSTARCOM、银利通讯、瑞德通讯、山东电信、安徽移动通信、北京恒信掌中游信息技术有限公司、香港卓润科技有限公司、嘉士伯、百威、光明乳业、青岛啤酒、真维斯、新郎西努尔、上海优豪服饰新加坡发展银行、友邦保险、花旗银行新加坡分行、建设银行上海分行、济南商业银行、浦东发展银行、中国银行、上海平安保险用电气、东芝、法国液化空气有限公司、黄山金马集团、河北先河科技、赛博电器、泉峰科技、3M（中国）、达芙妮、孔府家集团、远东铝业、小松山推集团、巴斯夫、海信、DELL、统宝光电（南京）有限公司玫琳凯、新加坡航空、希尔顿酒店集团、美宝莲、H2O、KFC、柯达、美国迪斯尼乐园、银座、康康快餐
部分学员评价
“郭城先生的演讲充满活力，您可以从他身上学到许多有效的亚太客户关系管理的技巧。如果您想获得关于客户关系管理与服务的超前理念，郭城先生绝对是您需要咨询的专家。”
－－Mr Jeff McLeod, 美国市场总监, 伊士曼·柯达公司
“在我看来，郭城先生是非常积极上进，值得信赖和富有创新精神的，我将不遗余力地将他们推荐给任何个人和组织。” －－Mr Jeffrey Gan, 亚太区副总裁, 希尔顿酒店集团
“郭城先生的极具推动力的演讲给我们留下了深刻的印象。对提高我们的管理水平具有很强的借鉴意义。” －－Mr Dieter Hanning, 食品和饮料业务总监, 沃尔特·迪斯尼
“十分感谢您出色的卓有城效的演讲。我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
－－Mr Anthony Chay, 总经理, 西门子国际项目部
“郭城先生以其渊博的知识，丰富的经验，娴熟的培训技巧征服了所有听讲者的心。对于有志于在个人理财销售与服务岗位上创造佳绩的客户经理们来说，郭城先生的培训，无疑为他们架设了一座到达胜利彼岸的桥梁。” －－中国建设银行上海市分行人力资源部副总经理
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